Wichtige Informationen Ihres MVZ Hausärzte Ruhr

Liebe Patientin, lieber Patient,
wir informieren Sie im Folgenden über bestehende Regelungen im MVZ Hausärzte Ruhr zur Serviceverbesserung:

Neupatienten

Wir nehmen Neupatienten auf!
Sie helfen uns, Ihnen eine optimale Behandlung zu ermöglichen, indem Sie die vorbereitenden Unterlagen zum Erstgespräch ausgefüllt mitbringen.

Terminsprechstunde

Zur Verkürzung der Wartezeiten und Optimierung der Betriebsabläufe führen wir generell eine Terminsprechstunde nach vorheriger telefonischer, persönlicher oder über unsere Internetseite vorgenommener Anmeldung durch. Erforderliche Notfallbehandlungen werden selbstverständlich jederzeit durchgeführt. Haben Sie bitte Verständnis dafür, dass sich geringe Wartezeiten auch in der Terminsprechstunde nicht immer vermeiden lassen. Falls Sie vereinbarte Termine nicht einhalten können, bitten wir um rechtzeitige Benachrichtigung.

Rezept- und Überweisungsbestellungen

Bitte nutzen Sie zur Rezept- und Überweisungsbestellung einen der folgenden Möglichkeiten:

Bitte beachten Sie unsere Hinweise zur Ausstellung von eRezepten.
Sie helfen uns bei Nutzung dieser Möglichkeiten, den Sprechstundenbetrieb und das Arztgespräch von Störungen zu entlasten.

Hausbesuche

Wir führen Hausbesuche durch. Außerplanmäßig müssen diese bitte bis spätestens 11.00 Uhr des gewünschten Tages angemeldet werden.

Hausarztzentrierte Versorgung

Wir nehmen an der Hausarztzentrierten Versorgung (HzV) teil. Sie unterstützen unsere Leistungsfähigkeit für Sie durch Teilnahme an dieser außerbudgetären Versorgungsform. Für weitere Informationen wenden Sie sich gerne an uns.

Sonstiges

  • Halten Sie zu jedem Quartalserstbesuch Ihre Krankenversichertenkarte bereit. Teilen Sie uns bitte Adressen- und Krankenkassenwechsel umgehend mit.
  • Falls Sie vereinbarte Termine nicht einhalten können, bitten wir um rechtzeitige Benachrichtigung.
  • Haben Sie bitte Verständnis dafür, dass sich geringe Wartezeiten auch in der Terminsprechstunde nicht immer vermeiden lassen.
  • Wir bitten zu bedenken, dass das MVZ wegen Quartalabschlussarbeiten grundsätzlich am letzten Werktag des Quartals ab 10.30 Uhr geschlossen ist.
  • Teilen Sie uns Ihre Anregungen und Wünsche mit. Wir haben dafür stets ein offenes Ohr und überprüfen laufend unsere Arbeitsorganisation zur Steigerung Ihrer Zufriedenheit.

Wir danken für Ihre Mitarbeit!