Liebe Patientin, lieber Patient,
wir informieren Sie im Folgenden über bestehende Regelungen im MVZ Hausärzte Ruhr zur Serviceverbesserung:

Wir nehmen Neupatienten auf!
Sie helfen uns, Ihnen eine optimale Behandlung zu ermöglichen, indem Sie die vorbereitenden Unterlagen zum Erstgespräch ausgefüllt mitbringen.

Zur Verkürzung der Wartezeiten und Optimierung der Betriebsabläufe führen wir generell eine Terminsprechstunde nach vorheriger telefonischer, persönlicher oder über unsere Internetseite vorgenommener Anmeldung durch. Erforderliche Notfallbehandlungen werden selbstverständlich jederzeit durchgeführt. Haben Sie bitte Verständnis dafür, dass sich geringe Wartezeiten auch in der Terminsprechstunde nicht immer vermeiden lassen. Falls Sie vereinbarte Termine nicht einhalten können, bitten wir um rechtzeitige Benachrichtigung.

Bitte nutzen Sie zur Rezept- und Überweisungsbestellung einen der folgenden Möglichkeiten:

• Unseren bewährten Serviceanrufbeantworter unter der jeweiligen Rufnummer
  0208 30 96 96 10 (für Mülheim-Styrum)
  0208 30 96 96 20 (für Mülheim-Heißen)
  0208 30 96 96 40 (für Mülheim-Broich)
  0208 30 96 96 30 (für Oberhausen-Mitte)
  Sie sprechen Ihre Wünsche auf und können die gewünschten Formulare bei einer an einem Werktag bis 12.00 Uhr aufgegebenen Bestellung am dann folgenden Arbeitstag in der Praxis ohne ansonsten unvermeidbare Wartezeiten abholen.
   
• Per E-Mail über
  MH-styrum@hausaerzte.ruhr (für Mülheim-Styrum)
  MH-heissen@hausaerzte.ruhr (für Mülheim-Heißen)
  MH-broich@hausaerzte.ruhr (für Mülheim-Broich)
  OB-mitte@hausaerzte.ruhr (für Oberhausen-Mitte)
   
• über das Feld “Anfragen“ auf unserer Internetseite www.hausaerzte.ruhr. Hier stehen darüber hinaus aktuelle und weiterführende Informationen zu Ihrer Verfügung.

Bitte beachten Sie unsere Hinweise zur Ausstellung von eRezepten.
Sie helfen uns bei Nutzung dieser Möglichkeiten, den Sprechstundenbetrieb und das Arztgespräch von Störungen zu entlasten.

Wir führen Hausbesuche durch. Außerplanmäßig müssen diese bitte bis spätestens 11.00 Uhr des gewünschten Tages angemeldet werden.

Wir nehmen an der Hausarztzentrierten Versorgung (HzV) teil. Sie unterstützen unsere Leistungsfähigkeit für Sie durch Teilnahme an dieser außerbudgetären Versorgungsform. Für weitere Informationen wenden Sie sich gerne an uns.

• Halten Sie zu jedem Quartalserstbesuch Ihre Krankenversichertenkarte bereit. Teilen Sie uns bitte Adressen- und Krankenkassenwechsel umgehend mit.
• Falls Sie vereinbarte Termine nicht einhalten können, bitten wir um rechtzeitige Benachrichtigung.
• Haben Sie bitte Verständnis dafür, dass sich geringe Wartezeiten auch in der Terminsprechstunde nicht immer vermeiden lassen.
• Wir bitten zu bedenken, dass das MVZ wegen Quartalabschlussarbeiten grundsätzlich am letzten Werktag des Quartals ab 10.30 Uhr geschlossen ist.
• Teilen Sie uns Ihre Anregungen und Wünsche mit. Wir haben dafür stets ein offenes Ohr und überprüfen laufend unsere Arbeitsorganisation zur Steigerung Ihrer Zufriedenheit.

Wir danken für Ihre Mitarbeit!