• Halten Sie zu jedem Quartalserstbesuch Ihre Krankenversichertenkarte bereit. Teilen Sie uns bitte Adressen- und Krankenkassenwechsel umgehend mit.
• Wir bitten zu berücksichtigen, dass Bestellungen, welche am Vortag nach 12.00 Uhr getätigt werden, aus arbeitstechnischen Gründen am folgenden Arbeitstag noch nicht sicher abholbereit sein können.
• Hausbesuche bitte bis spätestens 11.00 Uhr des gewünschten Tages anmelden.
• Falls Sie vereinbarte Termine nicht einhalten können, bitten wir um rechtzeitige Benachrichtigung.
• Haben Sie bitte Verständnis dafür, dass sich geringe Wartezeiten auch in der Terminsprechstunde nicht immer vermeiden lassen.
• Wir bitten zu bedenken, dass das MVZ wegen Quartalabschlussarbeiten grundsätzlich am letzten Werktag des Quartals ab 10.30 Uhr geschlossen ist.
• Teilen Sie uns Ihre Anregungen und Wünsche mit. Wir haben dafür stets ein offenes Ohr und überprüfen laufend unsere Arbeitsorganisation zur Steigerung Ihrer Zufriedenheit.

Aufgrund der vielen Anrufe in unserer Praxis zu Stoßzeiten bitten wir Sie, im Bedarfsfall auf die Kommunikationswege E-Mail, Homepage oder Fax auszuweichen.

Wir wollen für Sie den Service weiter verbessern, deshalb ist eine kostenfreie Telefonnummer zum Bestellen von Rezepten und Überweisungen eingerichtet: 0208 30 96 96 10 (Standort Mülheim-Styrum), 0208 30 96 96 20 (Standort Mülheim-Heißen) sowie 0208 30 96 96 30 (Standort Oberhausen-Mitte).